Câu hỏi Thường gặp

Trang "Câu hỏi thường gặp" của PCCC An Nhiên nhằm giải đáp các thắc mắc phổ biến liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ qua hotline: 0933.099.217 hoặc email: pcccannhien@gmail.com.

1. Sản phẩm và dịch vụ

• PCCC An Nhiên cung cấp những sản phẩm và dịch vụ nào?

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm như bình chữa cháy, thiết bị báo cháy, vòi chữa cháy và dịch vụ bao gồm tư vấn, thiết kế, thi công hệ thống PCCC, thẩm duyệt hồ sơ và nạp sạc bình chữa cháy.

• Tôi có thể mua bình chữa cháy ở đâu?

Bạn có thể đặt mua trực tiếp qua website của chúng tôi hoặc đến văn phòng PCCC An Nhiên. Vui lòng liên hệ để biết địa chỉ cụ thể.

• Bình chữa cháy có thời hạn sử dụng bao lâu?

Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào loại bình và điều kiện bảo quản, thường từ 5-10 năm. Sau đó, bình cần được kiểm tra và nạp sạc lại để đảm bảo hiệu quả.

2. Thanh toán và giao hàng

• Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán tiền mặt (COD hoặc tại văn phòng), chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử (nếu áp dụng). Xem chi tiết tại trang Thông tin thanh toán.

• Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng thường từ 1-3 ngày làm việc trong nội thành TP.HCM và 3-7 ngày cho các tỉnh khác, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

• Tôi có được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng không?

Có, bạn sẽ được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng hoặc đổi trả hợp lệ theo Chính sách đổi trả. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc qua chuyển khoản.

3. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Tôi có thể đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?

Bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hoặc không đúng chất lượng cam kết. Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả.

• Dịch vụ thi công hệ thống PCCC có bảo hành không?

Có, các dịch vụ thi công của chúng tôi được bảo hành tối thiểu 12 tháng, tùy theo hợp đồng ký kết.

4. Hỗ trợ kỹ thuật

• Làm thế nào để sử dụng bình chữa cháy đúng cách?

Hướng dẫn sử dụng được in trên thân bình. Chúng tôi cũng cung cấp tư vấn miễn phí qua hotline nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp.

• Tôi cần làm gì nếu hệ thống PCCC gặp sự cố?

Vui lòng liên hệ ngay qua hotline: 0933.099.217. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

5. Thông tin liên hệ

• Tôi có thể liên hệ PCCC An Nhiên bằng cách nào?

Bạn có thể gọi hotline: 0933.099.217, gửi email đến pcccannhien@gmail.com hoặc để lại thông tin trên website. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

• PCCC An Nhiên có hỗ trợ ngoài giờ không?

Trong trường hợp khẩn cấp, chúng tôi hỗ trợ 24/7 qua hotline. Các yêu cầu thông thường được xử lý trong giờ làm việc (8:00 - 17:00, thứ 2 - thứ 7).

PCCC An Nhiên luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi!