Chính sách Đổi trả

Tại PCCC An Nhiên, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt và công bằng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách này.

Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên hóa đơn hoặc biên nhận).
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi người dùng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Lý do đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Giao nhầm sản phẩm (không đúng loại, số lượng hoặc thông số kỹ thuật đã đặt).
  • Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng như cam kết.
• Chứng từ: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận để xác nhận giao dịch.

Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi vỡ, ẩm ướt, sử dụng sai cách).
• Sản phẩm không còn tem bảo hành, nhãn mác hoặc phụ kiện đi kèm.
• Các sản phẩm được đặt hàng đặc biệt theo yêu cầu riêng của khách hàng (ví dụ: bình chữa cháy定制).

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng vui lòng thông báo qua hotline: 0933.099.217 hoặc email: pcccannhien@gmail.com trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nêu rõ lý do đổi trả.
2. Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của PCCC An Nhiên (vui lòng liên hệ để được cung cấp địa chỉ cụ thể), kèm theo hóa đơn/biên nhận và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.
4. Hoàn tất đổi trả:
   • Nếu đủ điều kiện: Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận).
   • Nếu không đủ điều kiện: Chúng tôi sẽ thông báo lý do và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

Chi phí đổi trả

• Miễn phí: Đối với các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.
• Khách hàng chịu phí: Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chínhsách đổi trả sẽ được giải quyết nhanh chóng và tận tình. Hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0933.099.217 hoặc email: pcccannhien@gmail.com để được tư vấn chi tiết.

PCCC An Nhiên – Đồng hành cùng bạn, đảm bảo an toàn và quyền lợi!