Điều khoản Dịch vụ

Tại PCCC An Nhiên, chúng tôi cung cấp các dịch vụ phòng cháy chữa cháy (PCCC) chuyên nghiệp bao gồm tư vấn, thiết kế, thi công, nghiệm thu và nạp sạc bình chữa cháy. Trang "Điều khoản dịch vụ" này quy định các điều kiện, trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ trước khi ký kết hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi dịch vụ

PCCC An Nhiên cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tư vấn và thiết kế hệ thống PCCC.
• Thẩm duyệt hồ sơ PCCC.
• Thi công và nghiệm thu hệ thống PCCC.
• Nạp sạc và bảo trì bình chữa cháy.

Nội dung chi tiết của từng dịch vụ sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá gửi đến khách hàng.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

• Đặt dịch vụ: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, yêu cầu cụ thể) để chúng tôi lập kế hoạch và báo giá.
• Thanh toán:
  • Khách hàng thanh toán theo phương thức và thời hạn ghi trong hợp đồng (chuyển khoản, tiền mặt, hoặc các hình thức khác được thỏa thuận).
  • Một số dịch vụ có thể yêu cầu đặt cọc trước (tối đa 50% giá trị hợp đồng).
• Hủy dịch vụ: Khách hàng có thể hủy dịch vụ trước khi triển khai nhưng phải thông báo bằng văn bản ít nhất 3 ngày làm việc. Phí hủy (nếu có) sẽ được quy định trong hợp đồng.

3. Trách nhiệm của PCCC An Nhiên

• Chất lượng dịch vụ: Cam kết thực hiện dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật PCCC (TCVN, Nghị định 136/2020/NĐ-CP) và thỏa thuận trong hợp đồng.
• Thời gian thực hiện: Hoàn thành dịch vụ đúng tiến độ đã cam kết, trừ trường hợp bất khả kháng (thiên tai, yêu cầu từ cơ quan chức năng).
• Bảo hành: Một số dịch vụ (như thi công hệ thống PCCC) có thể được bảo hành theo thời gian ghi trong hợp đồng, tối thiểu 12 tháng.

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin: Đảm bảo thông tin cung cấp cho PCCC An Nhiên là đầy đủ và chính xác để tránh ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ thực hiện: Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ kỹ thuật viên (cung cấp điện, nước, lối vào công trình) trong quá trình triển khai dịch vụ.
• Thanh toán đúng hạn: Tuân thủ các điều khoản thanh toán để đảm bảo dịch vụ được thực hiện liên tục.

5. Quyền từ chối dịch vụ

PCCC An Nhiên có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

• Khách hàng vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu dịch vụ không phù hợp với quy định PCCC.
• Khách hàng không thanh toán đúng hạn hoặc không tuân thủ thỏa thuận trong hợp đồng.
• Điều kiện thực tế tại công trình không cho phép triển khai dịch vụ an toàn.

6. Chính sách bồi thường

• Do PCCC An Nhiên: Nếu dịch vụ không đạt chất lượng hoặc gây thiệt hại do lỗi của chúng tôi, mức bồi thường sẽ được thỏa thuận dựa trên hợp đồng và thiệt hại thực tế.
• Do khách hàng: Nếu thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không tuân thủ hợp đồng, khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường theo mức độ.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật hiện hành.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ qua hotline: 0933.099.217 hoặc email: pcccannhien@gmail.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

9. Hiệu lực của điều khoản

• Điều khoản này có hiệu lực từ khi khách hàng ký hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ của PCCC An Nhiên.
• PCCC An Nhiên có quyền cập nhật điều khoản và thông báo qua website hoặc email cho khách hàng.

PCCC An Nhiên luôn nỗ lực mang đến dịch vụ PCCC chất lượng cao, an toàn và đáng tin cậy. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn chúng tôi!